Hafız
Destek

POLICY MODULE

Destek ekibine ulaşın

Hafız uygulamasıyla ilgili tüm sorular için resmi destek kanalı e-postadır: info@dromocob.tr

İş günlerinde mümkün olan en kısa sürede, genellikle 24 saat içinde geri dönüş sağlanır. Destek ekibi sizden asla şifrenizi veya doğrulama kodunuzu istemez.

• Kullandığınız hesap türü (öğrenci, öğretmen, veli veya kurum yöneticisi)
• Cihaz modeli, iOS sürümü ve uygulama sürümü
• Sorunun oluştuğu ekran ve adımlar
• Kişisel veri içermeyen ekran görüntüsü (varsa)

POLICY MODULE

Bir kuruma nasıl katılırım?

Kur'an kursunuz veya kurumunuz size bir kurum kodu verir; hesap oluştururken bu kodu girersiniz.

Uygulamada "Hesap Oluştur" adımında ad soyad, e-posta ve şifrenizi girin, ardından "Kurum kodu (varsa)" alanına kurumunuzdan aldığınız kodu yazın. Bir kuruma bağlı değilseniz alanı boş bırakarak bireysel olarak devam edebilirsiniz.

Kod kabul edilmezse kodu ve bilgilerinizi kurum yöneticinizle kontrol edin. Apple veya Google ile giriş yaptıysanız "Kaydını tamamla" ekranında aynı kurum kodunu girebilirsiniz.

POLICY MODULE

Öğretmen ve veli hesapları nasıl onaylanır?

Öğrenci hesapları otomatik etkinleşir; öğretmen ve veli erişimi güvenlik için kurum yöneticisinin onayından sonra açılır.

Öğretmen veya veli olarak kayıt olduğunuzda "Yönetici onayı bekleniyor" ekranı görünür. Kurum yöneticiniz başvurunuzu onayladığında uygulama yeniden giriş yapmanıza gerek kalmadan otomatik olarak açılır; dilerseniz "Onayı Şimdi Kontrol Et" düğmesini kullanabilirsiniz.

Başvurunuz onaylanmazsa kurum kodunu ve bilgilerinizi yöneticinizle kontrol edip başvuruyu düzenleyebilirsiniz. Veli hesabının çocuğun kaydına bağlanması da kurum tarafından yapılır.

POLICY MODULE

Ses kaydı nasıl yapılır ve gönderilir?

Öğrenci, ödevin ilgili adımında kayıt düğmesine basarak okumasını kaydeder ve öğretmenine teslim eder.

• Ödevi açın ve dinleme, yüzüne okuma, ezber adımlarını sırayla tamamlayın
• Kayıt adımında kaydı başlatın, okumanızı bitirince durdurun ve dinleyerek kontrol edin
• Kayıttan memnunsanız teslim edin; kayıt yalnızca yetkili öğretmeninize iletilir
• Sessiz bir ortamda ve cihazı ağzınıza yakın tutarak kayıt yapmanız değerlendirmeyi kolaylaştırır

POLICY MODULE

Mikrofon ve bildirim izinleri

Mikrofon yalnızca siz kayıt başlattığınızda kullanılır; bildirimler yeni ödev, değerlendirme ve öğretmen mesajlarını haber verir.

İlk kayıtta iOS mikrofon izni ister. İzni daha önce reddettiyseniz iPhone veya iPad'de Ayarlar > Hafız > Mikrofon yolundan açabilirsiniz. Bildirimleri de Ayarlar > Hafız > Bildirimler bölümünden yönetebilirsiniz.

Çocuk Elif-Ba modunda mikrofon izni verilmese bile dersler sesli söyleyerek tamamlanabilir; ses bu durumda kaydedilmez.

POLICY MODULE

Hesap açmadan uygulamayı denemek

Tanıtım ekranındaki "Hesapsız demo olarak keşfet" seçeneğiyle öğretmen, öğrenci, veli veya kurum yöneticisi deneyimini örnek bir kursun verileriyle gezebilirsiniz.

Demo modunda hesap gerekmez ve gerçek bir hesap oluşturulmaz. Demo verileri yalnızca cihazın belleğinde tutulur, sunucuya gönderilmez ve demodan çıkınca silinir.

Demo modunda olduğunuz ekranın üstündeki demo çubuğuyla belirtilir. Rol değiştirmek veya demodan çıkıp gerçek hesapla giriş yapmak için bu çubuğu kullanabilirsiniz.

POLICY MODULE

Hesabımı nasıl silerim?

Hesabınızı uygulamanın içinden, destek ekibine yazmanıza gerek kalmadan kalıcı olarak silebilirsiniz.

Apple ile giriş yaptıysanız güvenlik için Apple kimliğinizi yeniden doğrulamanız istenebilir. Silme işlemi geri alınamaz; yasal olarak saklanması zorunlu olmayan ilişkili veriler kaldırılır. Uygulamaya erişemiyorsanız silme talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden info@dromocob.tr adresine iletebilirsiniz.

• Uygulamada Profil sekmesini açın (öğrenci hesabında Daha Fazla > Profil)
• Sayfanın altındaki "Tehlikeli bölge" bölümünde "Hesabımı Kalıcı Olarak Sil" seçeneğine dokunun
• Onay penceresinde "Hesabı ve Verilerimi Sil" ile işlemi onaylayın
• Onay bekleyen bir başvurunuz varsa aynı seçenek bekleme ekranının altında da bulunur

POLICY MODULE

Gizlilik ve veri güvenliği

Hangi verilerin neden işlendiği, çocuk modu ve ses kayıtlarının nasıl korunduğu Hafız Gizlilik Politikası'nda açıklanır.

Ayrıntılar için dromocob.tr/hafiz/gizlilik adresindeki gizlilik politikasını inceleyebilirsiniz. Çalışmalarınız yalnızca yetkili öğretmeniniz ve izin verilen aile üyeleriyle paylaşılır.